運用
24時間監視センター
自動検知だけに任せず、担当者が事象の内容を確認したうえで拠点と保守担当へ連絡します。誤検知による無駄な出動を防ぎます。
常時監視により通知を拠点ごとに整理でき、取引の多い拠点から先に対応できます。
報告
障害履歴の管理
同じモジュールの故障が繰り返されている拠点を洗い出し、予防交換の候補としてご報告します。
同じモジュールの故障が繰り返されている拠点を洗い出し、予防交換の候補としてご報告します。
設計
運用ルールの設計
誰がいつ何を判断するかを手順として定め、担当者が替わっても同じ運用が続く形にします。
誰がいつ何を判断するかを手順として定め、担当者が替わっても同じ運用が続く形にします。